Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : septembre 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées par Al Safyr SAS via le site internet al-safyr.fr. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 1 — Identification du vendeur

Al Safyr SAS
Société par Actions Simplifiée au capital de [ CAPITAL SOCIAL ]
SIRET : [ SIRET ]
Siège social : [ ADRESSE COMPLÈTE ]
Email : contact@alsafyr.fr
Site : www.al-safyr.fr

Article 2 — Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les ventes de produits (huiles de parfum, muscs, coffrets et accessoires) réalisées à distance par Al Safyr SAS via le site al-safyr.fr à des consommateurs situés en France métropolitaine, dans les DOM-TOM et dans les pays membres de l’Union Européenne.

Article 3 — Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et visuels sont donnés à titre indicatif et ne sont pas contractuels. Toutes les mentions «sans alcool», «halal certifié» s’appliquent aux produits ainsi désignés dans leur fiche produit.

Al Safyr SAS se réserve le droit de modifier son catalogue à tout moment. En cas d’indisponibilité d’un produit après commande, le client pourra choisir entre un avoir, un produit de substitution ou le remboursement intégral.

Article 4 — Prix

Les prix sont affichés en euros TTC (toutes taxes comprises, TVA française applicable). Les frais de livraison sont indiqués séparément lors de la commande et sont à la charge du client, sauf offre promotionnelle contraire.

Al Safyr SAS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 — Commande

Pour passer commande, le client suit les étapes : sélection des produits, validation du panier, saisie des coordonnées de livraison, sélection du mode de livraison, paiement sécurisé. La commande est définitivement enregistrée après confirmation du paiement. Un email de confirmation est automatiquement envoyé.

Article 6 — Paiement

Le règlement s’effectue par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, ou tout autre moyen proposé lors de la commande. Les paiements sont sécurisés par Shopify Payments avec protocole SSL. La commande n’est validée qu’après encaissement effectif du paiement.

Article 7 — Livraison

Les commandes sont expédiées depuis la France dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les délais de livraison estimés sont indiqués lors de la commande.

Al Safyr SAS ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs, aux conditions météorologiques ou à tout autre événement de force majeure.

À réception, le client est invité à vérifier l’état du colis. Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant) doit être signalée à Al Safyr SAS dans les 48 heures suivant la livraison, avec preuves photographiques.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par email à contact@alsafyr.fr avant l’expiration du délai légal.

À titre commercial, AL SAFYR prolonge le délai de retour jusqu’à 30 jours à compter de la réception de la commande. Pour être accepté, le retour doit être reçu par AL SAFYR dans ce délai de 30 jours. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets, non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception et du contrôle du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Exception : Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits descellés par le consommateur et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène (article L.221-28 du Code de la consommation). Tout produit ouvert et utilisé ne pourra faire l’objet d’un remboursement sauf défaut avéré.

Article 9 — Formulaire de rétractation

À adresser à : Al Safyr SAS — contact@alsafyr.fr

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du (des) bien(s) ci-dessous :

• Commandé le : _______________
• Reçu le : _______________
• Nom du consommateur : _______________
• Adresse du consommateur : _______________
• Date : _______________

Article 10 — Garanties légales

• Garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation) : 2 ans à compter de la délivrance du bien.
• Garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1648 du Code civil) : 2 ans à compter de la découverte du défaut.

Article 11 — Responsabilité

Al Safyr SAS n’est pas responsable des dommages résultant de l’utilisation des produits dans des conditions non conformes aux instructions. Les produits sont destinés à un usage cosmétique externe. En cas d’allergie ou de réaction cutanée, cesser immédiatement l’utilisation et consulter un médecin. Tenir hors de portée des enfants.

Article 12 — Protection des données personnelles

Al Safyr SAS collecte et traite les données personnelles des clients conformément au RGPD et à sa politique de confidentialité.

Article 13 — Médiation et règlement des litiges

En cas de litige, le client est invité à contacter d’abord Al Safyr SAS par email. En cas d’échec, il peut recourir gratuitement au service de médiation de la FEVAD : 60 rue La Boétie – 75008 Paris — www.fevad.com. Vous pouvez aussi utiliser la plateforme européenne : ec.europa.eu/consumers/odr

Article 14 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents.