Questions fréquentes – Huiles de Parfum AL SAFYR

Retrouvez toutes les réponses à vos questions sur nos huiles de parfum concentrées sans alcool, nos muscs et notre service.

NOS PRODUITS

1. Qu’est-ce qu’une huile de parfum sans alcool ?

Une huile de parfum concentrée est un parfum dans lequel la fragrance est dissoute dans une huile (huile de jojoba, huile de coco fractionnée, etc.) plutôt que dans de l’alcool. Cette formule permet une diffusion plus douce et plus persistante directement sur la peau, sans l’effet d’évaporation rapide de l’alcool. L’odeur se développe davantage avec la chaleur corporelle et reste plus longtemps sur votre peau.

2. Quelle est la différence entre une huile de parfum et un parfum en spray ?

Le parfum spray classique contient entre 70 et 90 % d’alcool qui s’évapore rapidement, emportant avec lui une partie de la fragrance. Notre huile de parfum ne contient aucun alcool : la concentration de fragrance est plus élevée (jusqu’à 20 %), et son application directe sur les points de chaleur (poignets, cou, creux du coude) permet une diffusion intime et durable. Une à deux gouttes suffisent.

3. Les parfums AL SAFYR sont-ils vraiment sans alcool ?

Oui, absolument. Toutes nos créations sont des huiles de parfum 100 % sans alcool éthylique. Nous n’utilisons aucun alcool dénaturé ni alcool de synthèse dans nos formules. Vous pouvez le vérifier sur la liste INCI de chaque produit.

4. Vos produits sont-ils halal ?

Nos huiles de parfum sont formulées sans alcool éthylique et sans composant d’origine porcine déclaré. Elles sont pensées pour les clients qui recherchent une alternative parfumée sans alcool. Les informations de composition restent disponibles sur chaque fiche produit.

5. Combien de temps tient le parfum sur la peau ?

Nos huiles de parfum concentrées (20 % de fragrance) offrent une tenue de 8 à 12 heures selon votre type de peau, l’humidité ambiante et les notes choisies. Les muscs et les notes boisées tendent à durer plus longtemps que les notes fraîches ou florales légères. Pour optimiser la tenue : appliquez sur une peau hydratée, aux points de chaleur.

6. Comment appliquer une huile de parfum ?

Appliquez 1 à 3 gouttes directement sur les points de chaleur du corps : l’intérieur des poignets, le cou, derrière les oreilles, le creux du coude, la nuque. Tamponnez délicatement sans frotter (le frottement altère les notes de tête). Pour une diffusion plus enveloppante, vous pouvez aussi en appliquer dans les cheveux ou sur les vêtements.

7. Comment conserver mon huile de parfum ?

Conservez votre flacon à l’abri de la lumière directe du soleil, de la chaleur et de l’humidité. Un endroit frais et sombre (tiroir, armoire) est idéal. Évitez la salle de bain (humidité). Bien fermé, notre flacon se conserve 36 mois après ouverture.

8. Vos parfums conviennent-ils aux femmes et aux hommes ?

Notre gamme comprend des créations féminines, masculines et mixtes. Chaque fiche produit précise l’orientation olfactive. Mais en parfumerie, le genre n’est qu’une suggestion : si une fragrance vous attire, portez-la. De nombreuses clientes choisissent nos créations «Homme» pour leur profondeur.

COMMANDE ET LIVRAISON

9. Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. Les délais de livraison estimés en France métropolitaine sont de 2 à 4 jours ouvrés après expédition. Vous recevrez un email avec votre numéro de suivi dès l’expédition de votre colis.

10. Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous livrons dans toute l’Europe et dans de nombreux pays. Les délais et tarifs varient selon la destination et s’affichent lors du processus de commande. Pour les pays hors UE, des droits de douane peuvent s’appliquer à la réception et sont à la charge du destinataire.

11. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant votre achat, avant expédition, en contactant notre service client à contact@alsafyr.fr. Une fois le colis expédié, il n’est plus possible de modifier la commande, mais vous pouvez exercer votre droit de rétractation à réception.

12. Comment suivre ma commande ?

Un email de confirmation vous est envoyé à l’expédition avec un lien de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre commande depuis votre compte client (Mon compte → Commandes). En cas de problème de suivi, contactez-nous à contact@alsafyr.fr.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

13. Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez du délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. AL SAFYR prolonge commercialement ce délai jusqu’à 30 jours : pour être accepté, le retour doit être reçu par AL SAFYR dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les produits doivent être non ouverts, non utilisés et retournés dans leur emballage d’origine. Pour initier un retour, contactez-nous à contact@alsafyr.fr.

14. Mon colis est arrivé endommagé, que faire ?

Prenez des photos du colis et du produit endommagé dès réception et envoyez-les nous à contact@alsafyr.fr dans les 48 heures. Nous traitons les réclamations pour produit endommagé en transit en priorité et proposons un échange ou un remboursement intégral selon votre préférence.

PAIEMENT

15. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont sécurisés par Shopify Payments avec chiffrement SSL. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

16. Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Notre site utilise le protocole HTTPS avec certificat SSL. Les paiements sont traités par Shopify Payments, certifié PCI DSS niveau 1 (la certification de sécurité la plus exigeante du secteur). Nous ne conservons aucune donnée bancaire.

COFFRETS ET CADEAUX

17. Proposez-vous des coffrets cadeaux ?

Oui. Nous proposons des coffrets cadeaux composés de plusieurs de nos créations, présentés dans un écrin élégant. Retrouvez notre sélection dans la rubrique «Coffrets» du menu. Ils sont idéaux pour les occasions spéciales (anniversaires, fêtes religieuses, Noël, mariages).

18. Comment choisir le bon parfum quand on ne peut pas le sentir ?

Fiez-vous à la famille olfactive et aux notes descriptives sur chaque fiche produit. Si vous aimez les parfums frais et propres → optez pour nos muscs blancs. Si vous préférez les fragrances chaudes et sensuelles → explorez nos boisés et orientaux. Si vous aimez les parfums féminins enveloppants → nos floraux orientaux sont faits pour vous. En cas de doute, notre équipe est disponible par email ou WhatsApp pour vous guider.

SERVICE CLIENT

19. Comment contacter AL SAFYR ?

Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h, via notre formulaire de contact, par email à contact@alsafyr.fr, ou sur WhatsApp. Nous répondons à toutes les demandes sous 24 heures ouvrées.

20. Avez-vous une boutique physique à Paris ?

AL SAFYR est actuellement une maison de parfum en ligne uniquement. Toutes nos créations sont disponibles exclusivement sur al-safyr.fr. Nous participons ponctuellement à des événements et pop-ups à Paris — suivez-nous sur Instagram et TikTok pour ne pas les manquer.